Google Bedrijfsprofiel (voorheen Google My Business) is geen digitale telefoongids. Het is een krachtig marketingkanaal waarmee je kunt opvallen, klanten kunt binnenhalen en vertrouwen kunt opbouwen, mits je weet wat je doet.
In deze gids ga ik je niet vermoeien met basistips die je al kent. In plaats daarvan laat ik je zien hoe je jouw profiel strategisch gebruikt om boven je concurrenten voorbij te vliegen. Geen fluff. Geen gebakken lucht. Gewoon toepasbare tactieken die werken.
Waarom 90% van de Google My Business profielen onderpresteert
De meeste Google Bedrijfsprofielen zijn matig. Ze zijn technisch gezien ‘compleet’, maar doen niets. Geen zichtbaarheid, geen klikken, geen klanten. En dat komt omdat ondernemers het zien als een eenmalige taak: gegevens invullen, een paar foto’s erbij, klaar. Maar zo werkt het niet.
Google Bedrijfsprofiel is geen online visitekaartje dat je één keer opmaakt en vervolgens vergeet. Google kijkt naar activiteit, relevantie en gebruikerssignalen. Dus als jij nooit post, je profiel maandenlang niet bijwerkt, geen reviews verzamelt of niet reageert op vragen of reacties, dan stuurt Google je net zo makkelijk terug naar pagina drie. Ondertussen is je concurrent wél actief bezig: die reageert op reviews, post regelmatig updates, gebruikt slimme categorieën en optimaliseert zijn profiel op basis van data.
Met andere woorden: het algoritme beloont wie het spel snapt. Niet wie gewoon ‘aanwezig’ is.
De geheimen van categorieën: het algoritme denkt anders dan jij
De categorieën die je kiest voor je Google Bedrijfsprofiel lijken iets kleins, maar ze bepalen letterlijk waar en wanneer je wordt weergegeven in de zoekresultaten. Hier gaat het vaak mis, omdat ondernemers denken in hun eigen taal, niet in die van het algoritme.
Stel, je hebt een tandartspraktijk. Je kiest ‘Tandarts’ als categorie en denkt: check, klaar. Maar je biedt ook facings aan, tanden bleken en implantaten. Dan laat je kansen liggen, want je kunt meerdere (relevante!) categorieën toevoegen. Denk aan ‘Cosmetisch tandarts’ of ‘Tandprotheticus’. Google gebruikt die categorieën om te bepalen bij welke zoekopdrachten jij wel of niet verschijnt.
Wat veel mensen niet weten: je primaire categorie weegt het zwaarst, maar je secundaire categorieën kunnen je bereik flink vergroten, mits je ze slim kiest.
Tip: Gebruik een tool als GMBSpy om te zien welke categorieën je concurrenten gebruiken. Wedden dat je er een paar mist die voor jou ook zouden werken?
De kracht van foto’s met intentie
De meeste bedrijven uploaden foto’s naar hun Google Bedrijfsprofiel alsof het bijzaak is. Een onscherpe gevel, een random teamfoto uit 2019, misschien een bord spaghetti als je een restaurant hebt. Klaar. Maar hier zit serieus onbenut potentieel.
Foto’s zijn één van de eerste dingen die mensen zien in je profiel. En Google let ook mee. Niet alleen op wat er op de foto staat, maar ook op hoe vaak je iets toevoegt, hoe actueel het is en geloof het of niet op de data ín je foto’s.
Ja, Google leest je EXIF-data. Dat is info die in de foto zit: locatie, datum, soms zelfs een beschrijving. Upload je bijvoorbeeld foto’s die op je locatie zijn genomen en waarin je relevante trefwoorden verwerkt hebt in de bestandsnaam of metadata? Dan geef je subtiele signalen af dat jouw profiel actief, betrouwbaar en lokaal is.
En dan hebben we het nog niet eens gehad over wat mensen daadwerkelijk zien. Foto’s moeten vertrouwen uitstralen. Laat je zaak zien als actief, schoon, professioneel. Toon sfeer. Laat mensen zien in interactie, niet lege stoelen of close-ups van een menukaart.
Kijk naar je foto’s alsof je voor het eerst op je eigen profiel komt. Zou jij bellen of verder scrollen?
Reviews: dit is waarom je er niet genoeg krijgt
Iedereen weet dat reviews belangrijk zijn. Maar de meeste ondernemers hebben er veel te weinig. En nee, dat ligt niet aan je klanten. Het ligt aan jou.
Klanten willen best een review achterlaten, maar alleen als je het ze makkelijk maakt én op het juiste moment vraagt. Wat de meeste bedrijven doen? Ze vragen er terloops om na een aankoop, of ze sturen een mailtje een week later. Geen context, geen urgentie, geen resultaat.
Het werkt pas als je het revisieverzoek een vast onderdeel maakt van je klantreis. Denk aan:
- Een korte, persoonlijke vraag direct na een dienst of aankoop (“Zou je het fijn vinden om je ervaring kort te delen?”)
- Een QR-code bij de kassa of op de bon
- Een geautomatiseerde e-mail 24 uur na een afspraak
- Of een sms met directe link, zolang het niet spammy is
En dan nog iets: de toon maakt het verschil. Geen slap “Laat een review achter”, maar iets als:
“We groeien vooral dankzij mond-tot-mondreclame. Een korte review helpt ons enorm. Het kost je één minuut, maar maakt voor ons een wereld van verschil.”
En negatieve reviews? Die komen sowieso. Maar wat telt, is hoe je reageert. Blijf professioneel, neem verantwoordelijkheid waar nodig en laat vooral ziendat je openstaat voor feedback. Je schrijft die reactie niet alleen voor die ene klant, je schrijft het voor de 100 mensen die hem gaan lezen.
Google Posts: 95% van de ondernemers doen dit verkeerd
Google Posts lijken makkelijk: je typt een bericht, voegt wat tekst en een foto toe, en hop, je hebt weer iets gedaan. Maar de realiteit? 95% van de ondernemers doet dit gewoon verkeerd.
Het probleem is dat de meeste bedrijven Google Posts gebruiken alsof het een online nieuwsbrief is: “We hebben een nieuwe actie!” of “Kom langs voor een gratis consult!” Maar dat werkt niet. De kracht van een Google Post ligt in de actie die je erachter zet. En dat begint met de juiste intentie.
In plaats van simpelweg “verkopen”, moet je je Google Posts gebruiken om waarde te bieden en interactie te stimuleren.
Bijvoorbeeld:
- Deel een klantverhaal of case study. Laat zien hoe jouw product of dienst iemand heeft geholpen.
- Plaats how-to content, bijvoorbeeld een korte tip die je klanten helpt.
- Gebruik de post om een vraag te stellen die klanten aanzet tot reageren: “Wat is jouw favoriete product in onze winkel?”
- Vergeet de call-to-action niet: een duidelijke knop zoals “Bel nu” of “Plan een afspraak” doet wonderen.
Tip: Post regelmatig, maar zorg dat het relevant is. Google beloont actieve profielen. Maar let op: je hoeft niet altijd iets te verkopen. Deel gewoon waardevolle informatie die je klanten interesseert.
Je moet er dus voor zorgen dat je posts niet als spam voelen, maar als een kans voor je klanten om te interageren en waarde te ontvangen. Kijk naar je Google Posts als mini marketingcampagnes die je zichtbaarheid vergroten, niet als een eenmalige boodschap.
Zelf vragen stellen in je Q&A (en waarom dat géén misleiding is)
Veel ondernemers zijn terughoudend om zelf vragen toe te voegen aan hun Google Bedrijfsprofiel. Waarom? Omdat ze bang zijn dat het overkomt als misleiding of alsof ze de boel manipuleren. Maar hier’s het ding: je doet helemaal niets verkeerd door dit slim te gebruiken. Sterker nog, je geeft klanten juist waardevolle informatie die ze anders misschien nooit zouden vinden.
De Google Q&A-sectie is in de eerste plaats bedoeld om antwoorden te bieden op veelgestelde vragen en die antwoorden kunnen van jou komen. Waarom? Omdat klanten je niet altijd de kans geven om hun vragen te stellen. Door zelf vragen toe te voegen, kun je veel voorkomende onzekerheden wegnemen en je profiel veel nuttiger maken. Denk aan dingen als:
- “Hebben jullie gratis parkeren?”
- “Kunnen we zonder afspraak langs komen?”
- “Wat is de levertijd van een product?”
En ja, je kunt deze vragen zelf toevoegen, zelfs als ze nog niet door klanten zijn gesteld. Zolang de antwoorden juist en nuttig zijn, is het helemaal niet misleidend. Je speelt gewoon in op de vragen die potentiële klanten al in hun hoofd hebben. Denk aan het als een manier om de klantreis makkelijker te maken.
Tip: Monitor je Q&A-sectie regelmatig. Klanten kunnen ook zelf vragen stellen, en het is belangrijk om snel en vriendelijk te reageren. Je wilt niet dat er verouderde of onvolledige informatie op je profiel staat, dus wees actief.
Door dit slim in te zetten, kun je niet alleen de klanten helpen die twijfelen, maar geef je ook Google extra gegevens om je bedrijf beter te begrijpen en te rangschikken.
Data die er toe doet: wat zeggen de statistieken écht?
Als je Google Bedrijfsprofiel hebt ingesteld, krijg je toegang tot een schat aan statistieken. Maar de vraag is: wat zeggen die cijfers eigenlijk écht? De meeste ondernemers kijken naar de “impressies” (hoe vaak je profiel is weergegeven) en denken dat dat het belangrijkste is. Maar het is veel complexer dan dat.
Laten we beginnen met de basics:
- Impressies geven aan hoe vaak je profiel in de zoekresultaten is getoond. Maar dit zegt weinig over de intentie van de zoekers. Het is een beetje zoals het aantal keren dat je een advertentie ziet: je merkt het wel, maar of je iets doet is een ander verhaal.
- Wat je echt wilt weten, zijn de acties. Hebben mensen op je telefoonnummer geklikt? Hebben ze een routebeschrijving aangevraagd? Of hebben ze je website bezocht? Dit zijn de cijfers die aangeven of jouw profiel daadwerkelijk bijdraagt aan het genereren van leads of klanten.
Waarom dit belangrijk is?
Als je bijvoorbeeld veel impressies hebt, maar weinig telefoontjes of websitebezoeken, betekent dit dat mensen je wel vinden, maar niet genoeg geïnteresseerd zijn om verder actie te ondernemen. Dit kan erop wijzen dat je profiel niet helemaal aansluit bij de zoekintentie van de klant, of dat de informatie die je aanbiedt niet overtuigend genoeg is.
Daarnaast is het handig om te kijken naar trends:
- Seizoensgebondenheid: Zie je een piek in zoekverkeer rond bepaalde tijden van het jaar? Misschien kun je daar je posts of aanbiedingen op afstemmen.
- Locatie-informatie: Waar komen je klanten vandaan? Dit helpt je niet alleen bij het begrijpen van je klanten, maar kan ook leiden tot betere targeting in je marketinginspanningen.
Tip: Gebruik de statistieken om experimenten te doen. Pas bijvoorbeeld je foto’s aan, wijzig je bedrijfsomschrijving of voeg nieuwe categorieën toe, en kijk hoe dit de acties beïnvloedt. Kleine wijzigingen kunnen vaak een groot verschil maken in je resultaten.
Download de checklist
Wil je deze punten altijd bij de hand hebben om stap voor stap je Google Bedrijfsprofiel te optimaliseren? Download onze checklist gemakkelijk door op de onderstaande knop te klikken.
Zo kun je de tips en strategieën op elk moment raadplegen, of je nu onderweg bent, thuis werkt of ergens anders. Met deze checklist zorg je ervoor dat je niets over het hoofd ziet en dat je profiel altijd in topvorm blijft. Of je nu net begint of je al een tijdje bezig bent, deze blog helpt je om je lokale zichtbaarheid te maximaliseren en meer klanten aan te trekken. Dus waar wacht je nog op? Download de checklist en ga meteen aan de slag!
