Wat is email marketing?

Waarom e-mail marketing werkt

De cijfers spreken voor zich: e-mail marketing levert gemiddeld €40 op voor elke uitgegeven euro. Dat is een ROI van 4000%. Social media advertising levert €2-€5 per uitgegeven euro op, Google Ads €8-€12. De échte kracht zit echter in eigendom.

Op Instagram of Facebook huur je eigenlijk je publiek. Het platform kan morgen het algoritme aanpassen en je bereik keldert. Je account kan geblokkeerd worden. Bij e-mail is dat anders. Je lijst is van jou. Elke subscriber betekent een directe lijn naar een potentiële klant. Geen algoritmes tussen jou en je doelgroep.

Third-party cookies verdwijnen. E-mail wordt daardoor je belangrijkste bron van first-party data. Je ziet precies wie opent, wat ze klikken en welke producten interessant zijn. Die informatie gebruik je vervolgens voor zoekmachineoptimalisatie, advertenties en productoptimalisatie.

De 4 pijlers van succesvolle e-mailmarketing

De lijst: kwaliteit voor kwantiteit

Duizend gemotiveerde subscribers die willen kopen zijn meer waard dan 10.000 mensen die zich alleen aanmeldden voor een korting. Bouw je lijst organisch op. Bied waardevolle lead magnets aan: een praktische gids, een checklist, een webinar of exclusieve content.

Gebruik dubbele opt-in. Mensen moeten hun e-mailadres bevestigen voordat ze op je lijst komen. Dit filtert niet-serieuze aanmeldingen eruit en verbetert je deliverability. Koop nooit e-mailadressen. Dit schaadt je reputatie, leidt tot spam-klachten en lage open rates. Wij zien regelmatig nieuwe klanten die met gekochte lijsten begonnen zijn. Hun open rate: 2% in plaats van de normale 20-30%.

Segmentatie: batch and blast is verleden tijd

Dezelfde e-mail naar je hele lijst sturen verspilt kansen. Verdeel je lijst op basis van gedrag, aankoophistorie, interesses, locatie en de fase waarin iemand zich bevindt. Iemand die vorige week iets kocht, heeft andere behoeften dan iemand die zich net aanmeldde.

Voorbeelden die werken: nieuwe subscribers krijgen een welkomstserie, actieve kopers krijgen aanbevelingen gebaseerd op eerdere aankopen, inactieve subscribers krijgen een reactivatiecampagne, cart abandoners krijgen een herinnering. Deze gerichte aanpak verhoogt je open rate met 14% en je click-through rate met 100% vergeleken met algemene campagnes.

Automation: werk efficiënt

E-mailautomatisering bespaart tijd en verhoogt omzet. De juiste boodschap komt op het juiste moment. Drie waardevol flows: welkomstseries waarmee nieuwe subscribers kennismaken met je merk, abandoned cart flows die gemiddeld 15-20% van verlaten winkelwagens terugwinnen, en post-purchase flows die klanten omzetten in terugkerende kopers.

Wij hebben voor een webshop een abandoned cart flow opgezet met drie e-mails. Na 1 uur een vriendelijke herinnering. Na 24 uur social proof met reviews. Na 48 uur een laatste kans met 10% korting. Resultaat: 18% van alle abandoned carts werd alsnog afgerond. Dat leverde €47.000 extra omzet per jaar op.

Deliverability: voorkom de spam-folder

Je e-mail is nutteloos in de spam-folder. Deliverability hangt af van technische authenticatie en hoe ontvangers reageren. Implementeer SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) en DMARC (Domain-based Message Authentication).

Houd je lijst schoon. Verwijder inactieve subscribers. Zorg voor een duidelijke afmeldlink in elke e-mail. Vermijd spam-triggers zoals “gratis”, “klik hier nu” of te veel hoofdletters en uitroeptekens. Wij monitoren deliverability wekelijks. Klanten met correcte authenticatie halen een inbox placement rate van 95%. Zonder authenticatie is dat 60%.

E-mailmarketing en AI

AI verandert e-mailmarketing van kunst naar wetenschap. Tools analyseren welke woorden, lengtes en emoji’s de hoogste open rates genereren voor jouw specifieke doelgroep. Phrasee en Copy.ai testen duizenden varianten en leren welke formules werken.

Predictive sending stuurt e-mails op het moment dat individuele gebruikers het vaakst openen. Niet om 10:00 uur naar je hele lijst. Maar naar persoon A om 07:30, naar persoon B om 12:15 en naar persoon C om 20:45. Dit verhoogt open rates met 20-30%.

Personalisatie gaat verder dan “Hoi [Voornaam]”. AI analyseert welke producten, kleuren en prijzen resoneren met elk segment. De e-mailcontent past zich automatisch aan. Een sportwinkel zag hun click-through rate stijgen van 2,3% naar 4,8% door product-aanbevelingen gebaseerd op browse-gedrag en aankoophistorie.

Wetgeving: AVG in de praktijk

E-mailmarketing kent strikte regels. De AVG vereist expliciete toestemming voordat je commerciële e-mails verstuurt. Die toestemming moet vrijelijk gegeven zijn, specifiek voor e-mailmarketing, en gedocumenteerd worden. Pre-checked boxes zijn verboden.

Elke e-mail moet duidelijk vermelden wie je bent, waarom iemand de e-mail ontvangt, en hoe ze zich kunnen afmelden. De afmeldlink moet gemakkelijk vindbaar zijn en met één klik werken. Verwijder afmeldingen binnen 48 uur. Bewaar opt-in data minstens 2 jaar voor het geval je moet bewijzen dat iemand toestemming gaf.

B2B e-mailmarketing kent iets soepelere regels. Je mag zakelijke e-mailadressen benaderen bij een legitiem zakelijk belang. Ook hier geldt de plicht om een afmeldoptie te bieden. Wij adviseren altijd om ook bij B2B eerst toestemming te vragen. Dit levert betere resultaten op.

De 5 beste onderwerpregels

Nieuwsgierigheid wekken: “Je gelooft nooit wat we morgen lanceren…” Deze formule genereert een open rate van 35-40%. Mensen willen weten wat er komt. Gebruik het spaarzaam, anders wordt het spam.

Urgentie creëren: “Laatste kans: 24 uur voor deze actie eindigt” Deadlines triggeren FOMO en verhogen conversie. Wees eerlijk. Nep-urgentie schaadt vertrouwen.

Personalisatie: “Sarah, dit product is speciaal voor jou geselecteerd” Onderwerpregels met de voornaam van de ontvanger hebben gemiddeld 26% hogere open rates.

Vraagstelling: “Maak jij deze SEO-fout ook?” Vragen triggeren mentale betrokkenheid en nodigen uit tot openen.

Exclusiviteit: “Alleen voor VIP-klanten: early access” Mensen willen zich speciaal voelen. VIP-segmenten hebben gemiddeld 42% hogere conversieratio’s.

Benchmark: wat zijn goede cijfers?

Deze cijfers zijn gemiddelden voor 2026 gebaseerd op branche-onderzoek. Zit je eronder? Dan is verbetering mogelijk door betere segmentatie, relevantere content of conversieoptimalisatie. Wij helpen bedrijven regelmatig om van 12% naar 28% open rate te gaan.

Je eerste campagne in 60 minuten

Kies een e-mailmarketingtool. Mailchimp is gratis tot 500 subscribers. Klaviyo werkt het beste voor e-commerce. ActiveCampaign heeft de beste automation. Importeer je eerste contacten of voeg een inschrijfformulier toe aan je website. Creëer je eerste e-mail met een duidelijk doel: verkoop, informatie of engagement.

Schrijf een pakkende onderwerpregel van maximaal 50 tekens. Gebruik een herkenbare afzendernaam zoals je bedrijfsnaam of persoonlijke naam. Ontwerp een simpele template met je logo, een korte intro, de hoofdboodschap en een duidelijke call-to-action. Test de e-mail. Stuur hem naar jezelf. Check op mobiel en desktop.

Verstuur naar een klein segment eerst. 10% van je lijst. Analyseer na 24 uur de resultaten. Open rate boven 20%? Verstuur naar de rest. Onder 15%? Test een andere onderwerpregel. Wij gebruiken deze A/B test methodologie bij elke campagne. De resultaten zijn gemiddeld 35% beter dan zonder testen.

Voldoet jouw nieuwsbrief aan de 2026-standaarden?

Check deze 10 punten: expliciete opt-in met bevestigingsmail, SPF, DKIM en DMARC correct ingesteld, duidelijke afzendernaam en e-mailadres, mobiel-geoptimaliseerde templates, onderwerpregels van 30-50 tekens, maximaal één primaire call-to-action per e-mail, segmentatie op minimaal 3 criteria, geautomatiseerde welkomstserie actief, maandelijkse lijst-opschoning van inactieve subscribers, AVG-compliant privacy statement en afmeldproces.

Haal je 8 of meer punten? Je e-mailmarketing staat er goed voor. 5-7 punten? Er is ruimte voor verbetering. Onder 5 punten? Tijd voor een marketingaudit. SAM Online Marketing helpt je e-mailstrategie optimaliseren voor betere resultaten en hogere ROI.